全部准备妥当之后，已经是第三天了。

    苏然是一个某宝商家客服，可能很多人不知道，网上的用户在现实中，那叫个安分守己好良民，家家邻居的【好人】形象。

    可是他们一旦在网上混迹购物，各种言语讽刺、腌臜之语，都是能说的出来。

    主打的谁也不认识谁，丑陋的嘴脸暴露无遗。

    客服售前接待各种客户，无论这些人态度是好、还是坏，都要接待。

    售后处理疑难问题，有些客户想不付钱就要白得，得不到就要毁灭的那种，很多时候苏然是真的不理解，他们到底在想什么？不喜欢办理退货就好，为什么要在网络上各种人身攻击呢？

    只能说网上形形色色人群很多，根本没办法都去评判，只要做好工作就好。

    天气晴好，心情很美，因为家里该安排的事，都有家人帮忙，九萋也在休息。

    苏然无聊，只能去上班了。

    今天无论是售前遇到的可爱客户，还是售后遇到的谅解客户，今天算是很幸运的一天。

    可惜，越幸运、到最后只会越不幸。

    商家猫店：店名【全瓷】化名。

    叮咚。

    苏然客服【您好，请问有什么可以帮您的呢？】

    观先生提供了一个订单，商品金额：118元，运费5元。

    观先生【订单改价。】

    苏然客服【您好，您的地址是肃甘的，是没有包邮的。】

    观先生【什么意思？不包邮？】

    苏然客服【是的亲，本店的发货地址是建福的，距离肃甘可是很远的亲，您拍的这套商品已经超重了，只收取的五元运费是不够的，我们也考虑到这个问题，所以运费只收您五元，超出的运费我们帮您出一些。】

    过了几分钟之后，在苏然以为这位名字叫‘ 观先生’理解了之后，结果下一刻发了一个链接过来。

    观先生提供了一个‘ 五元挂钩的链接’【都是老客户了，这个能不能送我一个？】

    遇到这个要求，苏然很不理解，运费只收了五元，还要求商家给他送个五元挂钩，又说是老客户？

    因为这句老客户，苏然特别去查了这个客户的所有订单，结果发现无论是过去还是现在，一个订单也没有。

    苏然真的挺无语的，现实中见过抠门爱占小便宜的，没想到在网上还能遇到这种奇葩。

    可是身为客服能怎么样呢？不能骂人，所以她吸了一口气之后，只能道歉。

    苏然客服【抱歉亲，暂时没有送礼物的活动。】

    观先生【你送我一个，我以后多光顾你们，可以吗？】

    苏然翻了个白眼，都2024年了，现实大饼已经吃的够多了，现在还要多画一些吗？

    苏然客服【不好意思亲，没有礼物活动呢，如果您要今天发货的话，请您在16.30前付款成功，会在今天安排发货，超出时间需要等第二天安排发货，为此给您带来不便了！】

    观先生见得不到好处，有些不开心，想到商家说要今天付款才能今天发，观先生只能先付款了。

    订单付款成功！

    观先生【少废话，付款了，尽快帮我发出！】

    因为这个观先生种种行迹有些不妥，苏然想了想，只能先给出提醒，以免后续带来各种麻烦。

    苏然客服【您好，由于地址是肃甘的，如果快递发出，中途退款\/或者退货，收您的五元运费都是不退的，还请您谅解一下，发货出去运费都是已经扣款成功的。】

    观先生【你话是真的多！你快点发货，今天发还来得及！快点！】

    苏然客服【好的亲，马上给您安排！快递会在晚上统一揽收发出！请您耐心等待！】

    至此，这笔订单算是售前成功了，虽然过程有点不愉快，可也影响不到苏然分毫。

    做了三年客服，从一开始的磕磕绊绊，被客户言语大骂都能气哭，现在的苏然早已是铁壁，心如磐石！

    观先生购买的订单【12月23号成功签收！】

    看到观先生已经签收成功，苏然明白，这算结束了，于是取消追踪记号。

    之后的两天过的是相安无事，没有遇到难题未解，小打小闹的客户就一两个，都可以很好处理。

    直到这天1月25号，这个名叫观先生的客户，在中午11点联系了商家客服。

    观先生【我购买的是两个摆件一个托盘，怎么只收到了一个摆件？】

    苏然客服【您好，请您稍等，我们核实一下，有结果给您留言。】

    观先生【我不是买了一套吗？为什么就收到一个白色摆件？你们是不是漏发了？】

    因为仓库上班时间是下午的